Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Wir bei vub sind ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen mit

Sitz im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Team von 25 Mitarbeitern ist spezialisiert auf die Bereitstellung innovativer digitaler Lösungen für Top-Kunden aus Wirtschaft und öffentlichem Sektor.

Wir stehen für Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice in unserem Customer Success Team.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung eines festen B2B-Kundenstamms, von der digitalen Bestellung bis zur Rechnungserstellung (X-Rechnung)
• Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Online-Webshop und interner

Warenwirtschaft, basierend auf den Anforderungen des Ticket-Systems

• Prüfung und Sicherstellung der Korrektheit und Vollständigkeit von Aufträgen
• Zuständigkeit für die auftragsbezogene Kommunikation und Koordination zwischen Kunden und Lieferanten.
• Verantwortung für die Pflege der Stammdaten im Online-Kundentool, die

Auftragserfassung im First-Level-Support sowie die Rechnungsstellung.

• Bearbeitung von Kunden- und Verlagsanfragen über das gemeinsame Ticketsystem.
• Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden.

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann im E-Commerce, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation.
• erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung
• Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen.
• Teamfähigkeit

Benefits

• Leistungsgerechte und attraktive Vergütung.
• Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung.
• Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt.
• Steile Lernkurve, förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Philipp Nelte (0221 / 2079 2142 bzw. per E-Mail)

Treten Sie einem führenden Anbieter von Fachinformationen bei, der sich durch innovative E-Commerce-Lösungen auszeichnet.

Unser Unternehmen bedient Top-Kunden aus Wirtschaft und öffentlichem Sektor und setzt neue Maßstäbe in der Digitalisierung.

In unserem engagierten Team von 40 Mitarbeitern in der Kölner Innenstadt bieten wir eine dynamische

Arbeitsumgebung, die Qualität und Kundenservice in den Vordergrund stellt. Entwickeln Sie sich mit uns weiter und gestalten Sie die Zukunft in einem Unternehmen, das sich für Innovation und Wachstum in neuen Geschäftsfeldern einsetzt.