Home Office Call Center Agent (m/w/d) Versand und Logistik

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m / w / d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.

Startdatum : 03.09.2024 Location : Home Office Wochenstunden : 30 - 40 h

Arbeitszeiten : Mo - Fr zwischen 08 : 00 - 21 : 00 Uhr, Samstag zwischen 10 : 00 18 : 00 Uhr

Gehalt : Festgehalt 2.152 € / Monat (bei 40h / Woche) + Performancebonus + Provision+ Home-Office-Pauschale 30 € / Monat + Zuschläge

Aufgaben

• Telefonischer Kundensupport rund um den Bereich Mobile Hardware Buchungen, Buchungsprüfungen, Korrekturen und Recherche gemäß unserer Klientenvorgaben
• Umsetzung von Hardware-Versand- und Tauschaufträgen im Mobilfunkbereich mit Hilfe eines Bearbeitungstools
• Aufnahme und Bearbeitung von Frachtrecherchen
• Abwicklung von Hardware-Buchungen in unseren SAP-Systemen
• Verkaufschancen wahrnehmen und ansprechen

Qualifikation

• Guter Umgang mit dem PC
• Gutes Handling um mehrere Tools zu bedienen
• Technisches Grundverständnis in Bezug auf Mobilfunkgeräte
• Schnelle Auffassungsgabe und verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Empathie sowie Freundlichkeit liegen für dich an der Tagesordnung
• Veränderungen sind für dich eine neue Herausforderung, die du meistern willst
• Mit Stressigen Situationen kannst du gut umgehen

Benefits

• Möglichkeit auf 100% Home Office
• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen
• Anzahl an Wochenstunden, die zu deinem Leben passt : 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
• Digitale, bezahlte Einarbeitung (5-wöchiges Training von Montag bis Freitag von 08 : 30 bis 15 : 30 Uhr, anschließend 3-wöchige Transitionphase) und gestellte Hardware (2 Bildschirme, Rechner, Tastatur, Maus, Headset, Kabel, LAN-Kabel, Kamera) zum idealen Start bei uns
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert : Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€ / Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.
• Interne Karrieremöglichkeiten : 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen : MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health : Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)
• Nachhaltigkeit : Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen :

• Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
• Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit / s im Downstream und 1 Mbit / s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
• Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist (kein WLAN oder Repeater). Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
• Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
• Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast :

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung -lich willkommen!

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen.

Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen.

All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Job-ID : 386294

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen.

Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.