Support Manager Customer Channels (m/w/d)
Wir über uns
Wir sind die Plattform für den Handel und die Aufbewahrung von Fonds in Deutschland, die keine eigenen Produktinteressen hat.
Unsere Partner entscheiden eigenständig, wie und welche Produkte sie ihren Kunden zur Geldanlage anbieten. Über 200 Vertriebspartner unterschiedlicher Größe verlassen sich auf unsere Expertise und Erfahrung.
Ab sofort suchen wir einen neuen Support Manager (m / w / d).
Deine Aufgaben bei uns
- 2nd Level Support für die betreuten Anwendungen und Services
- Koordination 3rd Level Support und Steuerung externer Provider
- Incident- und Problem- Management
- Überwachung und Reporting von vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
- Unterstützung von Projekten, die Erweiterungen oder Anpassungen an den betreuten Anwendungen oder Services erfordern
- Change- und Configuration- Management
Das bietest du uns
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
- Kenntnisse in den Bereichen ITIL, ITSM und DevOps
- Erfahrung im operativen Betrieb von Onlineanwendungen im Bankenumfeld
- Routinierter Umgang mit Jira / Confluence und MS Office Anwendungen
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Kooperations- und Teamfähigkeit
Als Arbeitsort ist Hof, München Frankfurt und remote möglich.
Unser Versprechen an dich
Mit Begeisterung und Motivation erreichen wir gemeinsam unser Ziel - dazu eine spannende Tätigkeit und eine kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung.
Unser gemeinsamer Erfolg ist deine Zukunft. Werde Teil der Fondsdepot Bank-Community, arbeite in einer modernen und offenen Unternehmenskultur und lass dich von unseren zahlreichen Benefits begeistern :
- Kostenlose Depotführung
- Lebensarbeitszeitkonto
- Fitnessangebote
- Betriebsrestaurant
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken
- Remote-Work
Hast du noch Fragen? Okan Sinanoglu steht dir gerne zur Verfügung. Schicke einfach eine E-Mail an [email protected]
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