(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Über deine Aufgaben :

Du bist für die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer CRM Maßnahmen verantwortlich. Dabei steuerst du die Kanäle Newsletter, Push-Notifications, Print, Onsite und In-App vor allem über unsere Customer Data Platform (CDP).

Kontinuierliche Optimierungen deiner Maßnahmen setzt du basierend auf KPIs und A / B-Tests um

• Gemeinsam mit dem CRM Lead DE entwickelst du Personalisierungs- und Segmentierungskonzepte , setzt diese um und baust sie kontinuierlich aus
• Basierend auf den verschiedenen Zielgruppen und Business-Goals entwickelst du gemeinsam mit dem CRM-Automations-Team neue Trigger-Kampagnen
• Auch die Bewertung und Aufbau von neuen Maßnahmen oder Kanälen (z.B. SMS, WhatsApp) liegt in deinen fähigen Händen
• Du bist im engen Austausch mit deinen CRM-Kolleg : innen aus den anderen Ländern, CRM-Data Science und CRM-Automations, sowie Category Management und Marketplace

Qualifikationen

Über dich :

• Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM im E-Commerce . Du fühlst dich in der Online Welt zuhause, hast Erfahrung im Umgang mit ESP Tools und im Idealfall mit einer CDP und CPP, weißt aber gleichzeitig auch mit Printmaßnahmen umzugehen
• Du hast Spaß an Datenanalyse , stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt deiner Überlegungen, und zeichnest dich durch eine konzeptionelle, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du bist in der Lage, fließend auf Deutsch und Englisch mit deinem Team und Stakeholdern zu kommunizieren
• Du kannst gerne überwiegend remote arbeiten, bist aber bereit, dich einmal im Monat mit deinen Teamkolleg : innen in unserem Kölner Büro zu treffen

Zusätzliche Informationen

Über deine Vorteile :

Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an :

• Homeoffice : Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
• Willkommen : Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Redcare Events : Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
• Kindergarten Zuschuss : Wir bieten unseren Mitarbeiter : innen, die für die Kinderbetreuung im Kindergarten zahlen, 100 € (insgesamt) pro Monat.
• Mentale Gesundheit : Hol Dir schnelle und professionelle Hilfe von den Psychologen von Likeminded, wenn Du Dich im Privat- oder Berufsleben überfordert fühlst. Anonym und kostenlos.
• Persönliche Weiterentwicklung : Wir lernen alle ständig dazu. Deshalb unterstützen und fördern wir Deine Entwicklung durch interne und externe Trainings und helfen Dir zu wachsen.
• Flexibilität : Ob Vereinbarkeit von Familie & Beruf oder mehr Flexibilität im Alltag, wir unterstützen Dich bei Deiner Arbeitszeitgestaltung.
• Mobilität : Wir stellen Dir ein voll finanziertes Deutschland-Ticket zur Verfügung, welches jederzeit genutzt werden kann.
• Sport & Gesundheit : Dein Wohlbefinden steht bei uns an oberster Stelle. Deshalb bieten wir Dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, Deine Gesundheit & Bewegung zu fördern.

Profitiere z.B. von einer Mitgliedschaft (M) beim Urban Sports Club, die Dir eine Vielzahl von Sportangeboten bietet.