Auszubildende gesucht (m/w/d)
Training für Auszubildende : Serviceorientierung und Kundenkommunikation
Auszubildende der Immobilienwirtschaft erlernen ein umfangreiches Sach- und Fachwissen in Ihrem Feld. Hinzu kommt die Anforderung der sozialen und kommunikativen Kompetenz .
Sie müssen über ein umfangreiches Repertoire an Gesprächstechniken verfügen, um im Umgang mit ihren Kund*innen bestehen zu können.
Gerade der Umgang mit unzufriedenen und schwierigen Mieter*innen ist eine Herausforderung.
Inhalte
- Serviceorientierung in der Immobilienwirtschaft
- Verhaltensmaßstäbe im Umgang mit Kund*innen
- Kommunikative Strategien im Kundenmanagement
- Umgang mit unerfüllbaren Kundenwünschen
- Mietertypen : Milieu und Charakter
- Umgang mit Nörglern, Querulanten, Besserwissern und Vielrednern
- Laute, entrüstete und beleidigende Kund*innen
- Sicheres Auftreten auf unsicherem Terrain
- Tipps und Tricks
Lernziele
Lernziele zur Förderung der Fachkompetenz
Sie können Kundenanliegen annehmen, unerfüllbare Kundenwünsche ablehnen und mit Fehlverhalten umgehen.
Lernziele zur Förderung der Methodenkompetenz
Sie können Methoden anwenden, um Unzufriedenheit und Ärger einzudämmen und abzufangen.
Lernziele zur Förderung der Selbstkompetenz
Ihnen ist bewusst, wie Sie auf Kund*innen selbstsicher zugehen und wie Sie verhindern, im Gespräch unter Druck zu geraten.
Methoden
- Vortrag
- Interaktive Übungen
- Moderiertes Gruppengespräch
- Moderierter Erfahrungsaustausch
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
- Fallstudie
- Reflexionsrunde
Zielgruppen
Auszubildende
Abteilungen
- Personal und interne Dienste
- Bestand Vermietung Verwaltung
Voraussetzungen
Keine
BBA Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78 / 79
12159 Berlin
J-18808-Ljbffr
Auszubildende gesucht (m/w/d)
Training für Auszubildende: Serviceorientierung und Kundenkommunikation. ...
Auszubildende (m/w/d) Zum Land- & Baumaschinenmechatroniker Gesucht!
Wir bilden aus und suchen Dich in Cloppenburg, Edewecht und Winsen (Luhe)!.Wir führen seit über 30 Jahren Maschinen und Geräte für den kommunalen Einsatz und die Garten- und Grundstückspflege und sind John Deere- und Kärcher-Exklusiv-Händler.Die Werkstätten an unseren Standorten sind mit neuester Te...
Reinigungskraft (m/w/d) mit Maschinenkenntnissen in Wildau
Sie arbeiten Teilzeit in der Unterhaltsreinigung.Sie sind im Landkreis/Stadtteil Wildau im Einsatz.Sie arbeiten in der Reinigung und kümmern sich um die umweltgerech....
Teilzeit Pflegehelfer / Altenpflegehelfer (m/w/x) in der ambulanten Pflege im Pflegedienst Berlin in Berlin
Ihr Profil als Pflegehelfer / Altenpflegehelfer:. Abgeschlossene Berufsausbildung zum Altenpflegehelfer oder Krankenpflegehelfer. ...
Produktionshelfer (m/w/d)
Herzlich willkommen bei JobImpulse!.Heute unterhalten wir über 53 Büros in 13 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 9.Eine faire Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld.Zusätzlich erhalten Sie übertarifliche Zulagen und Prämien.Willkommens-Prämie nach dreimonatiger Betriebszugehörigkeit.Ein g...
Reinigungskraft (gn) - Ev. Seniorenzentrum Emmaus-Haus in Potsdam
Für das Evangelische Seniorenzentrum Emmaus-Haus, Eisenhartstraße 14-17 in 14469 Potsdam, suchen wir Sie als Reinigungskraft (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (30 Std. ...
Staplerfahrer/ Lagermitarbeiter (m/w/d) in der Nachtschicht
Staplerfahrer/ Lagermitarbeiter in der Nachtschicht (m/w/d) . ...
Koch / Köchin (m/w/d) für die Schulspeisung Bisamkiez
Abgeschlossene Berufsausbildung als Koch / Köchin. Mehrjährige Erfahrung in der Tätigkeit als Koch / Köchin ist wünschenswert. ...
Pflegehelfer/in (m/w/d) ambulante Pflege in Berlin Neukölln
Abschluss als Pflegehelfer/in oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Pflege wäre wünschenswert . Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Pflegehelfer/in (m/w/d) in Berlin Neukölln!. ...
Lagermitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (28 Std./Woche) - Berlin Lichtenberg - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Diese Stelle in der Warenverräumung ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen.Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche (120 Stunden pro Monat).Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in der Zeit von 2 bis 10 Uhr.Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13...