Business Analyst (w/m/d) Churn Prevention & Retention - Business Analysis, Ingenieur
Das erwartet dich
Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken von freenet.
Wir fokussieren uns darauf, unsere Kunden zu entwickeln, zu halten und mit weiteren Angeboten zu versorgen. Dafür arbeiten wir ergebnis- und kundenorientiert mit unseren Vertriebskanälen zusammen, setzen Kampagnen auf und identifizieren Optimierungspotenziale.
Wir bieten Dir eine offene und mitarbeiterorientierte Kultur mit hoher Flexibilität sowie der Möglichkeit von mobilem Arbeiten.
Deine Aufgaben
- Die Reduzierung des Endkundenchurns für die Mobilfunkmarken der freenet AG liegt primär in Deiner Verantwortung.
- Monitoring, Auswertung und Entwicklung relevanter KPIs, um die Effizienz der Retention-Maßnahmen zu verbessern.
- Auf Basis von Arbeitshypothesen, gehst Du in die dedizierte Daten- und Kundenanalyse und identifizierst Strategien und Potenziale für Churn Prevention und Retention, die die Kundenbindung nachhaltig erhöhen.
- Anforderung, Weiterentwicklung und Operationalisierung von Churn- und Kündigervorhersagemodellen.
- Operational Excellence des Churn-Forecasts.
- Enge Zusammenarbeit mit dem CRM, Sales & Offer, Data & Intelligence, Controlling und der Marktforschung.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches, mathematisches oder naturwissenschaftliches Studium.
- Erfahrung im analytischen CRM und Kundencontrolling sowie in der Erstellung von Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen von Vorteil.
- Eigenständigkeit und Detailgenauigkeit, ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren.
- Umsetzungsstärke und intrinsische Motivation Ergebnisse und Veränderungen herbeizuführen.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit zur Aufbereitung komplexer Sachverhalte runden Dein Profil ab.
Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.
de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.
Deine Benefits
Modernes Arbeitsumfeld
Gesundheitsvorsorge
Mobiles Arbeiten
Kantine
Entwicklungsprogramme
Mitarbeiterfahrzeug
IT Process & Change Expert (m/w/d) - Business Analysis, Ingenieur
Menschen sorgen an 440+ Standorten in 29 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca.Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen.Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!.In Deutschland und Österreich versorgen wir von unse...
Werkstudent / Praktikant Data Analytics (m/w/d) - Business Analysis, Datenbankentwicklung/BI, Ingenieur
Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. ...
Business Analyst Controlling Digital (m/w/d)*
Du evaluierst unternehmensübergreifende Funktionen anhand geeigneter Kennzahlen und übernimmt das Kostencontrolling von IT-Dienstleistern.Dabei sorgst du auch für die weitere Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung von Tools und Prozessen.Die Mitarbeit an strategisch relevanten Projekt...
IT-Administrator Business Intelligence (m/w/d) - System Engineering / Admin, Datenbankentwicklung/BI, Ingenieur
IT-Administrator Business Intelligence (m/w/d). ...
Inhouse Support Consultant SAP BW/4HANA / SAP Business Intelligence & HANA (m/w/d) - System Engineering / Admin, Consulting, Datenbankentwicklung/BI, Ingenieur
Für das Business Intelligence Team suchen wir einen Inhouse Support Consultant SAP BW/4HANA / SAP Business Intelligence & HANA (m/w/d). Die Business Unit ERP ist das Kompetenzzentrum „Applikation 4. Zu diesem Bereich zählt auch das serviceorientierte SAP Rechnungswesen & Busi...
Junior Business Consultant Public Sector (m/w/d) - Consulting, Ingenieur
Sie suchen Aufgaben mit gesellschaftlicher Relevanz? Sie möchten moderne und sichere Systeme für Millionen von Menschen erschaffen? Sie möchten mit uns die deutschen Verwaltungen in die digitale Zukunft führen? In unserer Brancheneinheit Public Sector können Sie in einem mul...
Remote Inhouse Data Analyst Schwerpunkt Planning (m/w/d)
Zur Erweiterung des BI Teams suchen wir einen Remote Inhouse Data Analyst Schwerpunkt Planning (m/w/d). Schnittstelle zwischen Business (vornehmlich Controlling) und SAP (Data Analytics/SAP BI). ...
IT-Business Analyst (m/w/d) Banking
Als IT-Business Analyst (m/w/d) | Banking berätst du unsere Kundinnen und Kunden im Bereich Banking bei der Implementierung, Migration oder Erweiterung von Bankensoftware sowie der Abbildung bankfachlicher Prozesse auf moderne IT-Systeme. Du unterstützt die Business Analyse bei der Gestaltung neuer ...
Business Analyst Retail (m/w/d)
Als Business Analysts Retail (m/w/d) verantwortet man die. Vielfalt und Abwechslung zeichnet nicht nur unsere Produktwelt, sondern auch unseren Arbeitsalltag aus: Als Business Analyst (m/w/d) übernimmt man. Tchibo vereint Tradition und Innovation: Als Business Analyst (m/w/d) schöpft man aus der Exp...
Business Analyst Off Trade
Ensuring an effective sales management as well an efficient coordination of all sales related business processes, reporting and information flows relevant for the German sales team to meet the needs and demands of daily business and account management. Develop sales-relevant tools that enables sales...