IT Service Architect w/m/d Workplace/Lifecycle

Standort : Germany - Düsseldorf, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - München, Germany - Kerpen, Germany - Köln, Germany - Berlin Job-ID : 207303 Geschäftsbereich : Service Management & Service Delivery Hiring Manager : Torsten Heidkamp Karriere-Level : Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran die E2E Prozesse für Hardware und Techniker zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, der Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Life, um somit den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden.

Dann werde Teil unseres Service Design Teams.

Als IT Service Architect w / m / d Workplace / Lifecycle

• entwickelst Du kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle und kannst damit Deine Kunden und Kolleg : innen begeistern.
• behandelst Du einerseits eigenverantwortlich die Lösungen innerhalb Deiner Services, anderseits bedienst Du vorgeschriebene Prozesse, um ein gesamtheitlich stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
• begeisterst Du Deine Kunden sowohl in Angebotspräsentation als auch in Vertragsverhandlungen, und behältst einen engen Kontakt zu diesen.
• gestaltest Du Lösungen eigenverantwortlich an vorderster Front zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und nicht zuletzt den Serviceeinheiten aus unserem ganzen Unternehmen.

Dein Profil

• Du verfügst über langjährige Erfahrungen mit Workplace Lifecycle Services.
• Du kennst Dich sowohl mit der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das gesamtheitliche Servicedesign als auch mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation) aus.
• Du hast Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse von relevanten Industriestandards (z.

B. ITIL, PMI / Prince2).

• Du bedienst neben Deinem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit vorgeschriebene Prozesse und überzeugst als Team Player in Angebotspräsentation und bei Vertragsverhandlungen unsere Kunden.
• Du bist bereit, wenn notwendig, die Kunden vor Ort von unseren Services zu begeistern.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst zudem über verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Kultur Das Du gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und einfach wir selbst.
• Mobilität Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E-Auto.
• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
• Gestaltungsspielraum Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
• Miteinander Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis. Auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt! Über Länder und Teams hinweg.
Vor 30+ Tagen