Customer Success Manager (m/w/d)

Die Wall GmbH ist der Spezialist für Stadtmöblierung und Außenwerbung. Wir sind Teil der weltweit agierenden JCDecaux-Gruppe, der Nr.

1 der Branche. Unser Unternehmen stattet für seine Partnerstädte den öffentlichen Raum mit zukunftsorientierten Stadtmöbeln aus, die über Außenwerbung refinanziert werden.

Dabei erhöhen wir mit unseren hochwertigen und innovativen Stadtmöbeln die Informations- und Lebensqualität für Millionen von Menschen.

Unsere Service-Mitarbeiter, die unsere Stadtmöbel reinigen, warten und pflegen, sichern die hohe Qualität unserer Leistungen für die Städte.

Über unsere Vertriebsmarke WallDecaux vermarkten wir unser Portfolio aus analogen und digitalen Plakatmedien in über 20 deutschen Großstädten, darunter die Metropolen Berlin, Hamburg, Köln und München.

Für den Bereich Sales Service suchen wir Dich als Customer Success Manager (m / w / d).

Deine Aufgaben

• Du betreust Agenturen im Innendienst und bearbeitest Verfügbarkeitsanfragen, Optionslegungen und Auftragsabwicklungen
• Du führst Buchungen in den hauseigenen Buchungstools durch und überwachst eigenverantwortlich entsprechende Vertragskomponenten wie Konditionen und Budgets
• Du stehst im engen Austausch mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung (Sales, Distribution, Marktforschung, Marketing)
• Du unterstützt bei der Durchführung von Projekten (Markt- und Wettbewerbsanalysen, Portfolioentwicklung, etc.)

Unsere Erwartungen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. zum Industriekaufmann (m / w / d), Kaufmann (m / w / d) für Groß- / Außenhandel, für Marketingkommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung idealerweise im Customer Success Management im Medienumfeld.
• Du hast sichere Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel) und hast idealerweise bereits Erfahrungen mit CRM-Systemen.
• Du bringst eine gute Auffassungsgabe mit, arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein.
• Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bist teamfähig.
• Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Ein Unternehmen mit Visionen in der Werbebranche und der dazugehörigen gesellschaftlichen Verantwortung.
• Eine sorgfältige Einarbeitung in unser einzigartiges Produktportfolio und ein Job mit Verantwortung.
• Flache Hierarchien und ein unterstützendes Team.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage.
• Mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) und flexible Arbeitszeiten.
• Einen modernen Arbeitsplatz, Arbeitslaptop und Firmenhandy.
• Außerdem profitierst Du von Gesundheitsangeboten, Fahrradleasing, einem Zeitwertkonto, u.a. für Sabbaticals, Workation, Mitarbeiterevents und anderen Vergünstigungen durch vielfältige Mitarbeiterangebote.

Klingt nach einem Job für Dich?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!