Service Delivery Manager (m/w/d)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für das Aufgabengebiet
Service Delivery Manager (m / w / d)
in Berlin oder Remote
JOBPROFIL - ID 9892
AUFGABEN
- Steuerung / Sicherstellung des IT-Betriebes (Administration und 1,5 / 2nd Level Support)
- Schnittstelle zum Kunden PM
- Regelmäßige Service / Ticketreview
- Abstimmung mit Service Factory Berlin und Onsite Support Team für IMAC Leistungen
- Incident / Problem Mgmt
- Monitoring und Reporting des vereinbarten Servicelevels
- Steuerung von Changes - Prozessoptimierung
- Dokumentationsreview und Re-Strukturierung historisch gewachsener Inhalte
KENNTNISSE
- Sehr gute ITIL Kenntnisse
- Erfahrung im Bereich Serviceprozessmodellierung und Optimierung (end-to-end) tech
- IT-Infrasturktur und IT Operationserfahrung
- Führung SD und SysOPs Team (dezentral)
- 5-10MA PM Kenntnisse wünschenswert
- Jira und Confluence Kenntnisse
- Deutsch C1
- Zertifikat wünschenswert ITIL Foundation, PRINCE2, Cobit
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Vanessa Bahr
Recruitment
49892190952-94
vanessa.bahr@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
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