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1st Level Support / IT-Support

ShaarConsulting
Erfurt, Thüringen, DE
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

1st Level Support / IT-Supportbundesweit an mehreren StandortenSie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben :

  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch per Remote möglich)
  • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Eröffnung von Tickets für den Second Level SupportAnforderungen :
  • Mind. ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
  • Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) etc.
  • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in EnglischLeistungen
  • Tarifgebundene Verträge (BAP / iGZ)
  • Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
  • Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden
  • Der Einstieg erfolgt im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungWir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal
  • Vor 30+ Tagen
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