Referent Incident-Management Kommunikation (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung der Kommunikation mit unseren Kunden / Sparkassen-Instituten bei Serviceausfällen und bei zeitkritischen Informationen mit unserem Incident Management Report (SSC-Aktuell)
- Teilnahme an Telefonkonferenzen bei gravierenden Störungen / Task Force bei Dauer- und Großstörungen
- Weiterentwicklung des Kundenkommunikationsprozesses
- Koordination der Erstellung von Abschlussberichten / Nachbetrachtungen zu gravierenden Störungen
- Sammlung und Aufbereitung von Informationen im Zusammenhang mit Problemstellungen bei Störungen zur Weitergabe an die Geschäftsführung, den Vertrieb und die Produktion
- Aktive Begleitung der Softwarerelease-Einsätze und den damit verbundenen vor- und nachgelagerten Tätigkeiten
- Koordination und Versand als Meldestelle für Vorfälle gemäß PSD II und IT-SiG / BSI-Kritisverordnung sowie Nachfolge- und Ergänzungsregelungen (Meldungen an EPC und Deutsche Kreditwirtschaft)
- Unterstützung der Führungskräfte im Zusammenhang mit Störungen und im Notfall durch koordinierende Tätigkeiten und Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation zu allen Beteiligten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT- oder kaufmännischen Bereich, z.B. eine Ausbildung als Bankkaufmann bzw. Bankkauffrau o.ä.
- Langjährige Berufserfahrung in einer Bank oder einem banknahmen Umfeld in bankfachlichen sowie technischen Positionen
- Gute Kenntnisse in unserem OSPlus / Kernbanksystem-Umfeld sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe, Koordinations- und Konfliktmanagementfähigkeit
- Teamfähigkeit, Durchhaltevermögen und Flexibilität
- Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit
- Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften
Wir bieten Ihnen
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
Referent Incident-Management Kommunikation (m/w/d)
Sicherstellung der Kommunikation mit unseren Kunden / Sparkassen-Instituten bei Serviceausfällen und bei zeitkritischen Informationen mit unserem Incident Management Report (SSC-Aktuell). Unterstützung der Führungskräfte im Zusammenhang mit Störungen und im Notfall durch koordinierende Tätigkeiten u...
Senior Account Manager mit Fokus IT Solution Sales (m/w/d)
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Du unterstützt deinen Filialleiter bei allen Themen rund um die fachliche Führung, Organisation und Motivation eures Filialteams aus 20–40 Mitarbeitern. Du kümmerst dich um die Disposition und Inventuren und vertrittst den Filialleiter in dessen Abwesenheit. ...
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Recruiter (m/w/d)
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Sales Manager Digital Platforms (m/w/d)
Sales Manager Digital Platforms (m/w/d)Für unseren Mandanten, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen der sich auf die Konzeption und Umsetzung individueller digitaler Lösungen spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales Manager Digital Platforms (m/w/d) in Deutsch...
Assistenz (w/m/d) der Geschäftsführung
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Sales Manager - Mitgliederakquise / Umsatzziele / Telemarketing (m/w/d)
D;®â¯Sales Manager - Mitgliederakquise / Umsatzziele / Telemarketing (m/w/d). ...
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Erstellung und Verwaltung von komplexen Automations-Workflows im HubSpot Marketing Hub zur Steigerung der Effizienz und Effektivität unserer Marketingaktivitäten. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt auf Frontend Design und Marketing-Automation. Du bist kreativ, ...
Biologist - Sales Manager (m/f/d)
Biologist - Sales Manager (m/f/d)Ihre Aufgaben:We are currently seeking a digital PCR sales specialist within our Life Science business area to join our European digital PCR team. ...