Service Delivery Manager (m/w/d) SAP AO Health Market
Aufgabe
Kundenzufriedenheit und Service-Management leben :
- ITIL-basierte Serviceprozesse einführen : Nutze die neuesten Technologien und Methoden, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern
- Starke Kundenbeziehungen aufbauen : Durch kontinuierliches, konstruktives Feedback und regelmäßige wertschätzende Reviews sicherst du langfristige Partnerschaften und stärkst das Vertrauen unserer Kunden
- Daten zur Verbesserung nutzen : Analysiere Service-Performance Daten, um proaktiv Verbesserungen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
Agile IT-Dienstleistungen liefern :
- Qualität und Pünktlichkeit sicherstellen : Als Teil unseres Teams stellst du sicher, dass unsere Cloud-Dienstleistungen pünktlich und in hoher Qualität bereitgestellt werden, stets mit Blick auf Profitabilität und Einhaltung von Service Level Agreements
- Flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren : Sei bereit, schnell und flexibel auf die dynamischen Anforderungen unserer Kunden im Gesundheitsmarkt zu reagieren
Vertragsmanagement und Compliance sichern :
Effizientes Vertragsmanagement : Achte auf die Einhaltung von IT-Verträgen, verhandle vorteilhafte Vereinbarungen und reagiere angemessen auf Herausforderungen, um eine reibungslose Vertragserneuerung sicherzustellen
Profitabilität erhalten und steigern :
- Nachhaltiges Wachstum fokussieren : Behalte die Profitabilität der betreuten Kundenservices im Auge und arbeite kontinuierlich an Umsatzsteigerungen und Kostenkontrollen
- Umsatzwachstum fördern : Identifiziere Upselling-Möglichkeiten und unterstütze proaktiv die Problemlösung unserer Kunden
Verbesserungen und Innovation fördern :
- Markttrends berücksichtigen : Arbeite eng mit dem Portfolio-Management zusammen, um Markttrends zu analysieren und innovative Workshops für unsere Kunden zu gestalten
- Innovationen fördern : Setze kreative Lösungen und neue Technologien ein, um die digitale Transformation im Gesundheitswesen voranzutreiben und die Situation unserer Kunden zu verbessern
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Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Vertragsmanagement
- Erste Erfahrungen oder gute Kenntnisse in SAP, idealerweise im Application Operations
- Kenntnisse im Service Management und ITIL
- Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen
- Kenntnisse im Bereich Cloud-Services sind von Vorteil
Das bieten wir dir :
- Modernes Team : Arbeite in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld
- Spannende Aufgaben : Setze deine Ideen in interessanten Projekten um und fördere Innovationen
- Work-Life-Balance : Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Attraktive Vergütung : Profitiere von einer leistungsorientierten Bezahlung und umfangreichen Sozialleistungen
- Weiterbildung : Nutze kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und entwickle deine Karriere
Gestalte mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen! Werde Teil unseres innovativen Teams und profitiere von einer modernen Teamkultur sowie einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Bewirb dich jetzt und sei der Unterschied!
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