Hallo! Wir sind MegaCAD GmbH, ein Softwareentwicklungshaus mit Sitz in Hamburg, das seit über 35 Jahren CAD / CAM-Lösungen für tausende Kunden bereitstellt.
Unser Motto ist „Einfach machen“ und wir sind stolz darauf, unseren Kunden die Werkzeuge zu geben, die sie für den Aufbau hochkomplexer Konstruktionen benötigen. Jetzt suchen wir eine
- n engagierte
- n Kundensupport Manager
- in (m / w / d), der / die ebenso leidenschaftlich für technische Themen brennt wie wir.
Wenn Du nach neuen beruflichen Herausforderungen suchst und gerne eigenständig sowie im Team arbeitest, dann sollten wir uns kennenlernen!
Bei uns erwartet Dich ein ein sympathisches Team und eine Vielzahl von spannenden Aufgaben und technischen Herausforderungen. Klingt das nach einer Position, die Dich begeistern würde? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Aufgaben
Das machst du bei uns :
Du betreust und berätst MegaCAD Kunden bei der Neuinstallationen, zu Updates sowie zu SoftwareumzügenDu bearbeitest Supportanfragen per E-Mail, Telefon und FernwartungDu arbeitest eng mit der Softwareentwicklung und dem Produktteam zusammenDu kümmerst dich um die Freischaltung von Lizenzen für Neu- und BestandskundenDu vertrittst unsere Mitarbeiter aus dem Schulungsteam im Falle von AbwesenheitenDu bekommst die Möglichkeit projekt- und teamübergreifenden Aufgaben zu übernehmenQualifikation
Das bringst du mit :
Du verfügst über eine Ausbildung als IT-Kaufmann / Frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit großer Affinität für Software und ITDu hast Berufserfahrung im IT-Support für Software-Produkte und technisches Grundverständnis für Webanwendungen, Datenbanken oder Programmierung, um Probleme identifizieren, verstehen und nachvollziehen zu können.Du hast fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen und Erfahrungen im Umgang mit Windows Desktop-AnwendungenMit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-MailDu bildest Dich gerne in produktspezifischen Themen weiterDeine Deutschkenntnisse sind sehr gutBenefits
Das bieten wir dir :
Freiräume in der Arbeitsgestaltung, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes BetriebsklimaKompetitive Vergütung, top Equipment sowie ein unbefristetes BeschäftigungsverhältnisHybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Home OfficeEin externes Weiterbildungsprogramm und regelmäßiges Feedback, um Dich bei Deiner steilen Lernkurve zu begleitenFlache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel GestaltungsspielraumMobilitätspackage, je nach WohnortKaffee-, Wasser und Softdrink-FlatrateBist du ein Kundensupport-Profi? Join unser Team bei MegaCAD und hilf unseren Kunden bei der Nutzung unserer innovativen CAD-Software. Bewirb dich jetzt!
Seit über 35 Jahren orientiert sich die MegaCAD GmbH an ihrem Unternehmensgrundsatz „Einfach machen“.
Mit unserer innovativen 2D / 3D CAD-Software begeistern wir täglich tausende Kunden und geben ihnen mit MegaCAD genau die Werkzeuge an die Hand, die der Anwender für den Aufbau hochkomplexer Konstruktionen benötigt.
Als CAD / CAM-Softwarehaus arbeiten wir seit über 35 Jahren erfolgreich daran, CAD so einfach wie möglich zu machen. Rund 50 absolute Profis machen uns zum Spezialisten innerhalb unserer Branche und lassen die MegaCAD GmbH seit jeher stabil wachsen.