It customer support Jobs in Hamburg
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It customer support • hamburg
IT-Support Engineer
Nord-Ostsee-Automobile SE & Co. KGHamburg, GermanyCustomer Support Agent
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ABOUT YOU SE & Co. KGHamburg, Hamburg, Germany- Gesponsert
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IT-Support Engineer
Nord-Ostsee-Automobile SE & Co. KGHamburg, Germany- Quick Apply
Mit Ihrer Leidenschaft für exzellenten IT-Service sowie Ihrem Verständnis für technische Zusammenhänge sind Sie die ideale Verstärkung für unser Team. Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden mit professionellem Engagement und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines starken Unternehmens innerhalb der Van Mossel Automotive Group.
Aufgaben
- Sie übernehmen den First Level Support und sind die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen. Sie sorgen mit Freundlichkeit und Kompetenz für schnelle Lösungen bei IT-Anfragen und Störungen.
- Sie analysieren technische Probleme, entwickeln pragmatische und nachhaltige Lösungen und begleiten die Mitarbeitenden Schritt für Schritt bei der Umsetzung.
- Sie verantworten die Steuerung und Priorisierung des Ticketsystems. Sie gewährleisten eine transparente, strukturierte Bearbeitung aller Anfragen und sichern eine hohe Servicequalität.
- Sie kommunizieren klar und serviceorientiert und arbeiten eng mit verschiedenen Bereichen der Van Mossel Automotive Group zusammen.
- Sie behalten auch bei einem hohen Anfragevolumen den Überblick, organisieren Ihre Aufgaben effizient und bringen Ideen zur Optimierung unserer Supportprozesse ein.
- Sie dokumentieren Lösungen und häufige Anfragen sorgfältig im Ticketsystem, damit Wissen im Team geteilt und zukünftige Fälle schneller bearbeitet werden können.
Qualifikation
Benefits
Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten – uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich.
Sofern Sie dies mit uns teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Nord-Ostsee Automobile SE & Co. KG ist eines der führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland mit den Marken AMG, Mercedes-Benz, Aston Martin, Hymer, Hyundai, smart und IVECO. Als Arbeitgeber übernehmen wir Verantwortung für unsere Mitarbeiter und haben die klare Zielsetzung, der attraktivste Arbeitgeber unserer Branche und Region zu sein.
In unserem Unternehmen sind derzeit mehr als 1.600 Mitarbeitende tätig. Großen Wert legen wir auf die Berufsausbildung und bilden daher aktuell 333 Auszubildende in fünf verschiedenen Berufen aus.