It customer support Jobs in Hamburg

Einleitung Die Consulting 86 GmbH ist ein IT Dienstleister mit dem Firmensitz im Herzen von Hamburg. Wir sind spezialisiert auf 3 Branchen - Hotels, Handel, Kanzleien - mit 3 Schwerpunkten - Technik, Entwicklung, Beratung. Wir agieren bundesweit mit Schwerpunkt in Norddeutschland. Zur Betreuung unserer 250 Kunden bieten wir einen technischen Support, der einen 24 / 7 Notdienst beinhaltet und über ein Self-Service Ticketsystem organisiert wird. Zur Unterstützung unseres Teams an unserem attraktiven Standort in der Hamburger Hafencity suchen wir ab sofort IT Support (m / w / d) Aufgaben Aufnehmen und Lösen von Kundenproblemen via Telefon, E-Mail und Ticket Erster Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Kunden bei Fragen zu Hard- und Software Überwachung und Betreuung von IT-Systemen im Microsoft Umfeld Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support Konzeptionierung, Realisierung und Betreuung der IT unserer Kunden sowie Optimierung der bestehenden Systemlandschaft Steuerung von externen Dienstleistern Mitwirkung und Unterstützung bei spannenden Projekten und Administrationsaufgaben Qualifikation Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Themenfeld Fundierte Kenntnisse in der Administration von IT Infrastrukturen von Servern über Netzwerkkomponenten bis Clients und Mobile Devices Erfahrung im Umgang mit Kunden Selbständige lösungs- bzw. ergebnisorientierte Arbeitsweise Gute Organisationsfähigkeit Interesse an aktueller Technik Gute Deutschkenntnisse Idealerweise Produktkenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Produkten bzw. Herstellern : Watchguard Security Appliances, HPE Proliant Server, Aruba Networking, Cisco Meraki Networking, Ubiquiti Networking, Zabbix Monitoring, NetApp Storages, Mailstore, vmware vSphere, Microsoft SQL Datenbanken, Oracle Datenbanken, Oracle Web Logic, Synology NAS, Microsoft Exchange, Office 365, Microsoft Azure Cloud & Hybrid Cloud, Veeam Benefits Einen unbefristeten Vertrag mit langfristiger Perspektive Einen modernen Arbeitsplatz in der Hamburger Hafencity direkt neben der "Elphi” Freiraum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Optimales Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team Tolle Kundenprojekte und Spaß an hochwertiger Technologie Kostenübernahme der HVV Karte Home Office nach Einarbeitungszeit möglich Leistungsgerechtes Gehalt Regelmäßige Firmenevents (wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.) Zugang zum Corporate-Benefits-Portal Kaffee- und Getränkeflatrate Frisches Obst am Arbeitsplatz Einmal im Monat kümmert sich die Firma um das Frühstück für die Mitarbeiter Noch ein paar Worte zum Schluss Bei Fragen kontaktiere uns gern : Frau Julia Köhler Telefon : 040 600 88 43 0 Wir freuen uns deine Bewerbung