Customer Care B2B Specialist (d/w/m) - fully remote

Lust auf eine besondere Herausforderung?

Kommunikation ist dein Ding. Du begeisterst dich für nachhaltige, flexible Mobilität und hast Spaß am Umgang mit Menschen.

Als Mitglied unseres Customer Care Teams spielst du eine Schlüsselrolle dabei, wenn es um die langfristige Zufriedenheit unserer Kund : innen geht.

Was du brauchst, um erfolgreich zu sein

• Fachwissen : Du verfügst über hervorragende Fähigkeiten im Kund : innen-Service idealerweise in einem Start-up-Umfeld
• Lösungsorientierung : Du verfügst über die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen, zielorientiert Lösungen zu finden und diese effizient umzusetzen
• Belastbarkeit : Du meisterst Herausforderungen mit Optimismus und Flexibilität, stärkst das Team in herausfordernden Zeiten und förderst eine Kultur der Anpassungsfähigkeit
• Kommunikationstalent : Du bist eine Person, die gerne und besonders gut mit anderen interagiert. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Grammatik, Rechtschreibung) setzen wir voraus
• Kundenorientierung : Dir fällt es leicht, die Perspektive unserer B2B Kund : innen einzunehmen. Du erfasst und analysierst die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen unserer B2B Kund : innen und leitest entsprechende Handlungsempfehlungen daraus ab

Dein Beitrag zu unserer Erfolgsgeschichte

• Beratungstalent : Du übernimmst die operative Betreuung und Beratung unserer B2B-Kund : innen. Deine einfühlsame Herangehensweise und umfassende Fachkenntnisse ermöglichen es dir, Kund : innen-Anliegen mit Leichtigkeit zu lösen
• Anfragenmanagement : Als Expert : in im Anfragemanagement bist du die erste Anlaufstelle für Kund : innen-Anfragen, insbesondere im Bereich des Beschaffungsprozesses.

Du navigierst souverän durch verschiedene Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass jede Anfrage effizient und professionell bearbeitet wird

• Servicequalität : Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Servicequalität stetig verbessert wird, um den Bedürfnissen unserer Kund : innen gerecht zu werden
• Bindeglied : Als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und B2B-Kund : innen bist du der Schlüssel für einen reibungslosen Ablauf unserer Geschäftsprozesse, insbesondere im Beschaffungsprozess
• B2B Partnerschaften : mit deiner Arbeit legst du die Basis für erfolgreiche Geschäftsbeziehung mit unseren Partner : innen

Warum bravobike?

start-up-your-career : Deine Chance, ein Start-up im Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem modernen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen mit deinen Aufgaben zu wachsen.

financial-support : Freue dich über Essenszuschuss, Sachwertgutscheine und einem großzügigen Mitarbeitenden-Rabatt auf "bravobikes .

green-mobility : Mit einem monatlichen ÖPNV- oder JobRad-Zuschuss unterstützen wir deine nachhaltige Mobilität.

mental-health : Wir bieten eine professionelle Lösung an, um deinen Weg zu einem besseren mentalen Wohlbefinden zu unterstützen, dazu gehören psychologische Beratungsgespräche und andere Supportangebote.

social-responsibility : 2 Impact Days (Sonderurlaub), die du nutzen kannst, um etwas für die Umwelt und die Gesellschaft zu tun für ein individuelles Projekt deiner Wahl.

work-life-experience : Mit flexiblen Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis passt sich die Arbeit deinem Leben an nicht umgekehrt.

development : Nicht nur unsere Produkte entwickeln sich stets weiter sondern auch du. Dabei unterstützen wir dich individuell und zielgerichtet.

fun : Regelmäßige Company und Team-Events sowie Aktivitätsmöglichkeiten an den Standorten sorgen für Austausch und Spaß.

Wir suchen Menschen, die eigenständig und zielstrebig arbeiten, begeisterungsfähig sind, gute Ideen in die Tat umsetzen wollen und mit uns gemeinsam Lösungen gestalten, um unsere Vision einer nachhaltigen und fairen Mobilitätswelt mit dem Rad zu verwirklichen.

Wir sind der führende Service- und Technologiedienstleister für die Aufbereitung und Online-Vermarktung von Leasingrückläufern und gebrauchten Fahrrädern aller Art.

Unsere Mission ist es, den Gebrauchtradmarkt zu revolutionieren : Einfach, sicher, attraktiv für alle.

Wer bei uns glücklich werden will, muss Lust auf ein starkes Miteinander und ständige Weiterentwicklung haben!