Customer support Jobs in Herne

Der Kreis Recklinghausen ist mit ca. 620.000 Einwohnern der bevölkerungsreichste Kreis Deutschlands. Er verbindet das grüne Münsterland mit der Metropolregion Ruhr, einem der bedeutendsten Industrie-, Bildungs- und Wirtschaftsstandorte. Als Arbeitgeber für mehr als 2.000 Beschäftigte verstehen wir uns als modernes und bürgerorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen, familienfreundlichen und sicheren Arbeitsplatz.

Wir haben zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Fachdienst 16, Digitales und IT, - Ressort 16.1 „IT-Services“ – Kreisverwaltung Recklinghausen - eine unbefristete Stelle als

IT-Serviceexperte (m/w/d) – Workplace, Rollout & Onsite Support(EG 9a TVöD)

in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle ist teilbar, sofern ein vorgegebener Abstimmungsbedarf eingehalten werden kann.

Ihre Aufgaben:

• Einrichtung, Auslieferung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen (PC/Notebook, Monitore, Drucker/Scanner und Zubehör) einschließlich Umsetzung der geltenden Arbeitsplatz- und Verkabelungsstandards
• Unterstützung bei Rollouts sowie Einrichtung und Ausgabe mobiler Endgeräte (Notebooks, Smartphones, Tablets) einschließlich kurzer Einweisung der Nutzer*innen
• Installation und Konfiguration von Standardsoftware sowie kleineren Client-Anwendungen (z. B. Add-ins, VPN- oder Authentifizierungs-Clients)
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des First-Level-Supports im Ticketsystem sowie Anwenderunterstützung vor Ort und remote (Desk-Side Support)
• Mitwirkung bei Arbeitsplatzumzügen, Umbauten und technischen Rollouts innerhalb der Verwaltung
• Unterstützung bei Lager- und Logistikprozessen, Inventarisierung sowie Pflege der Asset-Dokumentation für IT-Geräte

Ihr fachliches Anforderungsprofil:

Bewerben können sich Interessierte, die

• eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT- oder technisch geprägten Beruf (z. B. Fachinformatikerin Systemintegration, IT-Systemelektronikerin), idealerweise verbunden mit einschlägiger Berufserfahrung

und

• den sicheren Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

nachweisen können.

Unsere Erwartungen:

• Praktische Erfahrung im Aufbau und Anschluss von IT-Arbeitsplätzen sowie im Umgang mit IT-Peripherie (z. B. PC/Notebook, Monitore, Drucker)
• Erfahrung im direkten Support von Anwender*innen sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Idealerweise Erfahrung in Rollout- und Deployment-Tätigkeiten (z. B. Standardsoftware, Gerätebereitstellung, Übergabeprozesse)
• Grundkenntnisse oder praktische Erfahrung mit MDM-gestützter Geräteverwaltung (z. B. Smartphones, Tablets, Notebooks) wünschenswert
• Sorgfalt bei Dokumentation sowie bei der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzvorgaben
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, Team- und Kommunikationsstärke
• Das Heben und Tragen von Lasten bis 15 Kilo (z. B. Monitore, IT-Geräte, Zubehör) stellt für Sie kein Problem dar
• Bereitschaft für Einsätze in verschiedenen Dienststellen der Kreisverwaltung

Wir bieten:

• Ein gesichertes unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Voll- sowie Teilzeitbeschäftigung auch in Führungspositionen
• Ein attraktives Gleitzeitmodell und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Im TVöD eine Jahressonderzahlung und eine jährliche Leistungsprämie sowie eine attraktive betriebliche Altersversorgung durch die Zusatzversorgungskasse
• Individuelle Fortbildungs-, Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wertschätzenden und vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre
• Eine moderne Führungskultur
• Ein fortschrittliches betriebliches Gesundheits- und Eingliederungsmanagement
• Vermögenswirksame Leistungen
• Ein Mitarbeitervorteilsprogramm

Die Kreisverwaltung Recklinghausen unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und hat das Ziel, den Frauenanteil in diesem Bereich zu erhöhen. Bewerbungen geeigneter Menschen mit einer Schwerbehinderung sind erwünscht. Diese Stellenausschreibung wendet sich ausdrücklich auch an Menschen mit Migrationshintergrund.

Kontakt:

Fragen zur Bewerbung: Frau Reglinski, Personalangelegenheiten

Tel.: 02361/ 53 2133

E-Mail: l.reglinski@kreis-re.de

Fachliche Fragen: Herr Bombeck, Ressortleiter IT-Services

Tel.: 02361/ 53 3010

E-Mail: m.bombeck@kreis-re.de

Frau Buchbauer, Teamleiterin Service Desk

Tel.: 02361/53 3009

E-Mail:

Bewerbungsfrist: 30.04.2026

Kreis Recklinghausen
Fachdienst Personalservice
Kurt-Schumacher-Allee 1
45657 Recklinghausen