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Customer support Jobs in Essen

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Customer support • essen

Zuletzt aktualisiert: vor 6 Stunden

IT Service Desk Analyst (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

AkkodisBochum, de

Du hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen und Anwender bei ihren IT-Fragen weiterzuhelfen? Dann erwartet dich in Bochum eine abwechslungsreiche Position, in der du den IT-Betrieb aktiv unter... Mehr anzeigen

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Team Leader Customer Support (m/w/d)

Atlas Copco GroupEssen, de

Team Leader Customer Support (m/w/d).Bring your curiosity to work as our next Team Leader Customer Support (m/w/d).You will be part of our XXX team reporting to [Hiring manager title].In this role,... Mehr anzeigen

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German Customer Support Representative in Madrid, Spain (Relocated support)

NordicrecruitersOberhausen, Germany
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Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant, sunny, and culturally rich capitals? Join our international team in Madrid, Spain, and become part of a ... Mehr anzeigen

Customer Support Manager (m/w/d)

BV Bestseller Verlag GmbHBochum, Nordrhein-Westfalen, DE

Du sorgst mit deiner Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und ein erstklassiges Kundenerlebnis.Du unterstützt bei der Planung, Organisation und Durchführung unserer Events.Du betreust unsere... Mehr anzeigen

German Speaking Customer Support Rep – Remote in Greece - Relocation Supported

FH Collective AcademyEssen, Germany
HomeofficeHomeoffice
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Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Mehr anzeigen

Elektriker (m/w/d) Siemens

Orizon GmbH, Center of Competence Customer RelationshipsMülheim an der Ruhr, Nordrhein-Westfalen, Germany

Attraktive Vergütung bis zu 25,73 € pro Stunde.Schicht-, Mehrarbeits- und weiterer Zuschläge.Mitarbeiter werben Mitarbeiter.Marken und attraktiven Partnern.Ihre zukünftige Arbeitsstelle:.Für unsere... Mehr anzeigen

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German Customer Support Representative Lisbon, Portugal (Relocation Provided)

Cross Border TalentsMülheim an der Ruhr, Germany
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Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant and sunny cities? Join our international team in.Portugal, and become part of a global company that value... Mehr anzeigen

German speaking Travel Customer Support Associates for booking agency in Greece

Mercier ConsultancyOberhausen, NRW, DE
HomeofficeHomeoffice
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Mercier Consultancy is seeking enthusiastic German Speaking Travel Customer Support Associates to join our dedicated team for Booking.Greece! In this role, you will serve as a key point of contact ... Mehr anzeigen

Inhouse Application Support Specialist (m/w/d)

TÜV NORD Service GmbH & Co. KGEssen, Nordrhein-Westfalen, Germany

Support für konzernintern entwickelte Applikationen suchen wir eine:n .IT‑Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport.Du bist Teil des IT-Support-Teams und verantwortest den nationa... Mehr anzeigen

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Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

König GmbH & Co KGEssen, de

In der Bearbeitung von von vertriebs- und versandspezifischen Vorgängen kennen Sie sich aus? Sie wollen bei einer neuen Herausforderung Ihre Expertise einbringen?.Dann kommen Sie ins König-Team und... Mehr anzeigen

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Aushilfe (m/w/d) Bochum

TOM TAILORBochum, de

Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg.Kolleg:innen, in über 30 Ländern, mit mehr als 40 Sprachen.Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich.Was unsere #TTCrew überall v... Mehr anzeigen

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Quereinsteiger telefonischer Kundenservice (m/w/d)

KiKxxl GmbHBottrop, Nordrhein-Westfalen, Germany

Du möchtest echte Kundenbeziehungen aufbauen und dabei etwas bewegen? Bei KIKXXL suchen wir motivierte Kundenberater*innen im Vertrieb, die mit Herz und Engagement unsere Bestandskunden betreuen.Wi... Mehr anzeigen

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Anwendungsbetreuung / Application Support

Valsoft CorporationMülheim, NRW, DE
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Unsere Lösungen steuern geschäftskritische Abläufe an mehr als 50 Standorten in Deutschland und Europa.Als Teil der internationalen Valsoft Corporation verbinden wir die Stabilität eines Konzerns m... Mehr anzeigen

(Senior) Data Scientist Customer Analytics (m/w/d)

Deichmann SEEssen, de

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca.Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca.Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-S... Mehr anzeigen

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(Principal) IT Security Consultant: Secure by Design(m/f/d)

Instaffo GmbHBochum, Nordrhein-Westfalen, Germany

Right now, the wave of AI-ready cyber resilience and EU regulations (NIS2, DORA, EU CRA, EU AI Act) is reshaping how every large organisation in Europe approaches cybersecurity.Our Secure by Design... Mehr anzeigen

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German speaking Customer Support Agent for Athens Greece

Next Job AbroadEssen, NRW, DE
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Our client is a world leader in contact Centre services provider and you will work with the Mercedes-Benz Customer Service team in Greece, helping Mercedes customer.Communicate with customers via p... Mehr anzeigen

Sales Support (w/m/d)

Ströer SE & Co. KGaAEssen, de

Wir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS... Mehr anzeigen

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Support Spezialist (m/w/d)

BITMARCKEssen, de

Deine Aufgaben - das machst du bei uns:.Unterstütze Kundinnen und Kunden im Second-Level-Support für den GKV-Softwarestandard BITMARCK_21c|ng durch die Analyse, Priorisierung und Lösung fachlicher ... Mehr anzeigen

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Open applications (m/f/d)

TELUS Digital EuropeTampere, de

Are you passionate about AI? Join our team and help us in our mission to create better AI solutions.At TELUS Digital, we are dedicated to advancing AI technology through the power of human intellig... Mehr anzeigen

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IT Support Technician (m/w/d)

SOCOTECMülheim an der Ruhr, Germany

Bearbeitung und Vorqualifizierung von Support-Anfragen und Störungen im Ticketsystem.Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei Arbeitsplatz-, Software-, M365- und Systemfragen.Lösung wiederkehrender... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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IT Service Desk Analyst (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

IT Service Desk Analyst (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

AkkodisBochum, de
Vor 4 Tagen
Stellenbeschreibung

Du hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen und Anwender bei ihren IT-Fragen weiterzuhelfen? Dann erwartet dich in Bochum eine abwechslungsreiche Position, in der du den IT-Betrieb aktiv unterstützt und gemeinsam mit einem engagierten Team für reibungslose Abläufe sorgst. Ob Hardware, Software oder Benutzerkonten - du behältst den Überblick, findest Lösungen und sorgst dafür, dass Störungen schnell behoben werden.

Das erwartet dich

  • IT-Support: Du betreust Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support bei technischen Störungen und Serviceanfragen rund um Hardware, Software, Netzwerke und Geschäftsanwendungen
  • Fehleranalyse: Mit deinem technischen Know-how diagnostizierst und behebst du Probleme oder leitest sie bei Bedarf an den 3rd-Level-Support bzw. externe Dienstleister weiter
  • Ticketmanagement: Du erfasst, kategorisierst und priorisierst Tickets im IT-Service-Management-System und behältst vereinbarte Service-Level (SLAs) im Blick
  • Systemadministration: Du unterstützt bei der Administration von Windows-PCs, Laptops, Mobilgeräten und Benutzerkonten sowie bei der Betreuung von Active Directory und Microsoft 365
  • IT-Infrastruktur: Auch bei Server- und Netzwerkprüfungen, der Backup-Überwachung und dem Patch-Management wirkst du mit
  • IT-Sicherheit: Du achtest auf die Einhaltung von Sicherheitsstandards und unterstützt bei Zugriffskontrollen, Multi-Faktor-Authentifizierung und der Bearbeitung sicherheitsrelevanter Warnmeldungen
  • Dokumentation & Optimierung: Du pflegst technische Dokumentationen, erstellst Anleitungen und bringst Ideen zur Verbesserung von Supportprozessen ein
  • Kommunikation: Durch deine serviceorientierte Arbeitsweise hältst du Anwender über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und arbeitest eng mit internen IT-Teams zusammen

Profil

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Betreuung von Anwender
  • Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory
  • Grundlagen in Netzwerktechnologien wie LAN, WAN und WLAN sowie in der Fehleranalyse von Hard- und Software
  • Verständnis für ITSM-Prozesse, Ticketmanagement und Eskalationsabläufe
  • Ein gutes Bewusstsein für IT-Sicherheit und den verantwortungsvollen Umgang mit Zugriffsrechten und Daten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Angebot

  • Eine 35-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
  • Es ist vorgesehen, größtenteils in Bochum vor Ort zu arbeiten, es besteht aber eine Möglichkeit auf 1-2 Tage Home-Office die Woche bei Bedarf
  • Beste Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung in persönlicher und fachlicher Hinsicht
  • Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
  • Eine freundliche und kollegiale Arbeitsumgebung in einem aufgeschlossenen Team
  • Möglichkeit auf langfristige Perspektive