Data engineer • velbert
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Bei der BPW Aftermarket Group Deutschland GmbH bist Du dort im Einsatz, wo Daten den Unterschied machen.Du sorgst dafür, dass unsere Systeme – von PIM über ERP bis hin zu Webshops – reibungslos mit... Mehr anzeigen
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PeakSoft GmbH entwickelt innovative Softwarelösungen in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Data Engineering und Cloud-Technologien.Für den Ausbau unseres AI-Teams suchen wir einen motivierten AI... Mehr anzeigen
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert.Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung ü... Mehr anzeigen
Du hast deine ersten Semester geschafft und möchtest Dein theoretisches Wissen nun gern in spannenden Praxisprojekten anwenden? Bei uns wirst Du direkt in die Mandats- und Projektarbeit mit eingebu... Mehr anzeigen
Als erfahrener end-to-end Anbieter von weiteren digitalen Strom- und Gas-Energieservices fokussieren wir uns national und international auf die immer bedeutsamer werdenden Kurzfristmärkte.Als Platf... Mehr anzeigen
IT Data Engineer (m/w/d) - Azure Data Platform | Data Warehouse | Essen Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Da... Mehr anzeigen
Circet - Wir verbinden Welten und Generationen.Der Markt für Rechenzentren wächst rasant – und wir möchten diesen Zukunftsmarkt aktiv mitgestalten.Dafür suchen wir einen unternehmerisch denkenden.H... Mehr anzeigen
Data Solutions Specialist (m/w/d) Zur Erweiterung unseres DevOps-Teams bieten wir ab sofort eine Position in Vollzeit.Wir freuen uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung in... Mehr anzeigen
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ML Engineer / Data Scientist (m/w/d).Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca.Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca.Euro Jahresumsatz und mehr a... Mehr anzeigen
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Wir arbeiten im Energiesektor mit Fokus auf erneuerbare Energien.Unsere Software hat direkten Einfluss auf das Tagesgeschäft und trägt konkret zur Energiewende bei.Bei uns bist du kein kleines Rädc... Mehr anzeigen
Data Engineer and Operations Specialist.Siemens Energy and Siemens Gamesa are becoming Omterra.We energize society' by supporting our customers to make the transition to a more sustainable world, b... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
