Projektmanager Service & Operation im Customer Support (m/w/d)
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen.
Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Ihr Aufgabenbereich
- Unterstützung bei der Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte in unserer Abteilung Customer Service
- Sicherstellung der Einhaltung von Vertragszielen / Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität
- Mitwirkung bei der Angebotserstellung und Unterstützung des Vertriebs
- Konzeption und Steuerung der Projektressourcen sowie Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets
- Laufende Dokumentation und Reporting des Projektstatus und Aufdeckung von Optimierungspotenzialen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium zum Dipl. Wirtschaftsinformatiker, Dipl.-Informatiker, Dipl. Wirtschaftsingenieur oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit vergleichbaren praktischen Erfahrungen
- Berufspraxis in der Koordinierung komplexer Projekte oder eines Servicebetriebes inklusive Projektmanagement, -controlling, -reporting und Risikomanagement mit unterschiedlichen Methoden, idealerweise im Umfeld des Kundenservices
- Zertifizierung nach PMI, ITIL oder vergleichbares sowie Erfahrung im Umgang mit MS-Office (insbesondere MS Project), Jira und Confluence sind von Vorteil
- Analytische Denkweise und Kenntnisse in Analysemethoden
- Eigenmotivation, adressatengerechtes Kommunikationsvermögen und Teamgeist
Ihre Vorteile
- Gemeinsam mehr erreichen : toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen : ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
- Moderne Arbeitsausstattung : top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Persönliche Entwicklung : individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung : attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben : Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras : betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützendeMaßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
Wir suchen dich als Customer Service Manager (m/w/d) im Kundenservice an unserem Standort München in Vollzeit!
Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Kundenservice (B2B / B2C), idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen. Erhöhen Sie this Angebote den Wohlfühlfaktor der Mitarbeiter im Unternehmen und auch ihre Kaufkraft. Im Jahr 2021 erzielte die Gruppe mit ihrem weltumspannenden Tech...
Teamlead Customer Service (m/w/d) im Studierendensekretariat
Verstärke unser Customer Service >. Teamlead Customer Service (m/w/d). Du arbeitest eng mit zentralen und dezentralen Verwaltungsteams (Student Service, Finanzen, Prüfungsamt, Immatrikulation) zusammen und bist Ansprechpartner und Schnittstelle für die akademische Verwaltung. Du ü...
2nd-Level & Remote Support Manager (m/w/d) im Technical Service
Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen 2nd-Level & Remote Support Manager (m/w/d) im Technical Service an unserem Standort in Berlin. Verantwortung im Bereich des technischen Field Service Supports. Planung und Durchführung von Remote-Supports im Field Service. Steuerung, Kontrolle und Nachh...
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Support (E-Commerce)
Im Support-Team gibst du unseren Kundinnen und Kunden schnelle und umfassende Antworten und berätst sie beim Kauf unserer Produkte. Erste Berufserfahrungen im Customer Support. Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Customer Support beantwortest du Fragen rund um unsere Produkte und hilfst unseren Kundi...
Projektmanager Service & Operation - Chatbot (m/w/d)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Projektmanager Service & Operation - Chatbot in unserer Abteilung Customer Service für den Standort Berlin. Fundierte Erfahrung im Projekt- und Risikomanagement sowie im Projektcontrolling und -reporting mit unterschiedlichen Methoden, idealerweise im...
Mitarbeiter*in im Backoffice für Customer Service (d/m/w)
Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir ab sofort für unser namhaftes Kundenunternehmen in Berlin ein Mitarbeiter*in im Backoffice für Customer Service (m/w/d) in Vollzeit!. Sie bearbeiten und dokumentieren die von Kund*innen veranlassten Geschäftsvorfälle im Kundenmanagement-System unter Einhalt...
Medizinische/r Fachangestellte/r im Customer Service (m/w/d)
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Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer*in (m/w/d) im SaaS B2B
Das bringst du mit Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im SaaS B2B-Bereich oder im Umgang mit Softwarelösungen. Produktberatung:Du erklärst unseren Kunden mit Leichtigkeit neue Softwareprodukte und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen. Kundenzufriedenhe...
Level 1 Customer Service Support - Hospitality - German speaker IC1/IC2 (m/w/*)
A primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating customer relationships with Support and providing advice and assistance to internal Oracle employees on diverse customer situations and escalated this role, your primary focus will be to deliver post-sales support and sol...
Gesucht: Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im SaaS B2B
Das bringst du mitDu hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im SaaS B2B-Bereich oder im Umgang mit Softwarelösungen. Produktberatung: Du erklärst unseren Kunden mit Leichtigkeit neue Softwareprodukte und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen. Kundenzufriedenhe...