Business Analyst (w/m/d) Customer Management
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben.
Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.
Für unseren Standort Hamburg suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung in Vollzeit :
Business Analyst (w / m / d) Customer Management
DAS ERWARTET DICH
Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken von freenet.
Wir fokussieren uns darauf, unsere Kunden zu entwickeln, zu halten und mit weiteren Angeboten zu versorgen. Dafür arbeiten wir ergebnis- und kundenorientiert mit unseren Vertriebskanälen zusammen, setzen Kampagnen auf und identifizieren Optimierungspotenziale.
Wir bieten Dir eine offene und mitarbeiterorientierte Kultur mit hoher Flexibilität sowie der Möglichkeit von mobilem Arbeiten.
- Du analysierst unsere Kundenbestände und findest die Potenziale für Churn Prevention sowie Cross- und Upselling heraus.
- Du bildest die Schnittstelle zwischen dem Angebotsmanagement (Next-Best-Offer- und Smart-Pricing) und allen relevanten Vertriebslinien (bspw.
E-Commerce, Retail, Telesales) und sorgst so dafür, dass jeder Kunde das für ihn optimale Angebot zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Touchpoint bekommt.
- Du arbeitest Seite an Seite mit dem Customer-Lifecycle-Team, wenn es darum geht, das Angebot mit der richtigen Customer Journey zu matchen, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.
- Du leitest die relevanten Maßnahmen ab und überzeugst deine Schnittstellen davon, die richtigen Werkzeuge für ein erfolgreiches Customer Management bereitzustellen.
- Anhand von Hypothesen und analytischem Fundament entwickelst du das Geschäft proaktiv entlang der strategischen Ausrichtung weiter.
- Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Erfahrung.
- Berufserfahrung im CRM, Bestandskundenmanagement oder Direktmarketing von Vorteil.
- Kommunikationsstärke und in der Lage auch auf C-Level-Ebene Sachverhalte zu erläutern.
- Gute Deutschkenntnisse.
- Analytische Stärke gepaart mit vertrieblichem Geschick. Erfahrungen mit Tableau von Vorteil.
- Fähigkeit zur eigenständigen Erstellung von Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen, ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren.
- Entwicklungsprogramme
- Subventioniertes Fitnessstudio
- Modernes Arbeitsumfeld
- Mitarbeitervergünstigungen
- Mobiles Arbeiten
- Gesundheitsvorsorge
Business Analyst (w/m/d) Customer Management
Business Analyst (w/m/d) – Customer Management. Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken von freenet. ...
Business Analyst (w/m/d) Customer Management - Business Analysis, Ingenieur
Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken von freenet. Du arbeitest Seite an Seite mit dem Customer-Lifecycle-Team, wenn es darum geht, das Angebot mit der richtigen Customer Journey zu matchen, um bestmögli...
Business Analyst (w/m/d) Customer Management
Business Analyst (w/m/d) – Customer Management. Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken von freenet. Du arbeitest Seite an Seite mit dem Customer-Lifecycle-Team, wenn es darum geht, das Angebot mit der richtigen Customer...
(Senior) Business Analyst Output Management/Dokumentenerstellung (m/w/d)
Als Deutschlands größter, inhabergeführter und unabhängiger Versicherungsmakler und Risk Consultant sprechen wir seit 1879 Unternehmen in Sachen Sicherheit die beste Empfehlung aus.Kolleg*innen, das täglich daran arbeitet, Unternehmen weltweit die Sicherheit zu geben, die sie für die Zukunft brauche...
(Senior) Business Analyst Output Management/Dokumentenerstellung (m/w/d)
In unserem agilen Team bist Du verantwortlich für die ganzheitliche Betrachtung des Output Management mit Schwerpunkt M / Text. Kenntnisse im Output Management erforderlich, wünschenswert mit der Software Serie M/ Text. ...
Business Analyst (w/m/d) Customer Management
Business Analyst (w/m/d) Customer Management. Business Analyst (w/m/d) Customer Management. Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich für alle Aktivitäten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken von freenet. Du arbeitest Seite an Seite mit dem Customer-Lifecycle-Team, wenn es darum ...
Business Analyst Retention Management (m/w/d)
Als Business Analyst Retention Management (m/w/d) im Bestandskund:innen Management arbeitest du Hand in Hand mit den Marketing Manager:innen an dem Ziel, die Kundenabwanderung bei effizientem Mitteleinsatz zu reduzieren. Business Analysis #Reporting #Controlling. Um Maßnahmen vorab zu bewerten, rech...
(Senior) Business Analyst Output Management
Mitarbeitenden unterstützt Unternehmen unterschiedlichster Branchen und sucht nun Verstärkung im Bereich Output Management – ein spannendes Umfeld für technikbegeisterte und engagierte Fachkräfte. In einem agilen Team übernehmen Sie die Verantwortung für das ganzheitliche Output Management, mit Schw...
Business Analyst (f/m/x) EMEA Sales & Business Management
Business Analyst (f/m/x) EMEA Sales & Business Management. Work tightly with the EMEA Key Account Managers and our Senior management in all kinds of analytical reports related to the international laboratory chains. Create and circulate quarterly a consolidated profitability analysis of the internat...
Teamlead & Product Owner Collaboration Solutions – Microsoft 365 (m/w/d)
Wir bei EOS suchen als Teil der Otto Group für unser IT-Team eine motivierte und erfahrene Führungskraft, die unser Collaboration-Team als M365 Teamleiter/in führt.In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung unserer M365 Collaboration-Tools (u....