Customer Support Manager (w/m/d)

Möchtest du an einem digitalen Produkt mitwirken, das Dachdeckern und Solarplanern dabei hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen, nachhaltig zu agieren und innovativ die Baubranche zu verändern?

Airteam ist ein wegweisendes SaaS-Startup, das eine KI-basierte Cloud-Plattform für die Datenverarbeitung anbietet. Unsere Plattform ermöglicht es unseren Kunden, einfache Drohnendaten in praktische 3D-Modelle und präzise Messberichte umzuwandeln sowie die PV-Planung effizient umzusetzen.

Als Customer Support Manager bist du immer in Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt Airteam beim Abheben.

Aufgaben

• Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden und beantwortest Anfragen auf unterschiedlichsten Kanälen.
• Du findest schnell und effizient Lösungen für die Anliegen unserer Kunden.
• Du organisierst und koordinierst Kunden-Onboardings, damit jeder Start mit uns reibungslos verläuft.
• Du teilst Kundenfeedback über Teamgrenzen hinweg und wirkst so aktiv an der kundenzentrierten Weiterentwicklungen unseres Lösungs-Portfolios mit

Qualifikation

• Flexibilität : Du bist mindestens 30 Stunden pro Woche verfügbar.
• Kommunikation : Du sprichst fließend Deutsch & Englisch und bist ein Kommunikationstalent.
• Erfahrung : Du hast bereits mit CRMs gearbeitet und kennst dich im Kundenkontakt aus.
• Digital Native : Du liebst digitale Tools und bist tech-affin.
• Teamplayer : Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch eigenständig glänzen.

Bewirb dich auch, wenn nicht alles auf dich zutrifft. Wir lernen zusammen und wachsen

Benefits

Bei Airteam bist du Teil eines internationalen Teams im lebendigen Herzen von Berlin. Unsere flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und das Vertrauen, das wir in unsere Teammitglieder setzen, ermöglichen hybrides Arbeiten und sogar Workations.

Bei uns stehen deine Ideen im Mittelpunkt, unterstützt durch flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.

Unsere Happiness Ambassadors sorgen für regelmäßige Teamevents und Workshops, während People & Culture immer für dich da ist.

Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen, deshalb erhältst du eine Urban Sports-Mitgliedschaft für Fitness und Wellness. Auch die Ernährung kommt nicht zu kurz, mit Lunchit-Erstattung für dein Mittagessen.

Damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst, stellen wir ein Fortbildungsbudget zur Verfügung. Und das ist noch nicht alles weitere Benefits besprechen wir gerne persönlich.

Freu dich auf eine inspirierende Zeit bei Airteam!

Klingt das interessant?

Schick uns ganz einfach deinen Lebenslauf oder den Link zu deinem Linkedin Profil und unsere liebe Hazal von People & Culture meldet sich bei dir.

Airteam ist eine durch KI-gestützte Software um Drohnendaten in CAD Modelle umzuwandeln.