Kundenbetreuer*in (m/w/d) Innendienst im Team Abruf-Service und Büchertische
Die Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH gehört zu Penguin Random House, der größten Publikumsverlagsgruppe der Welt und einer Division des Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmens Bertelsmann.
In unseren mehr als 40 Einzelverlagen erscheinen jährlich bis zu 2.500 Bücher, Hörbücher und digitale Formate in den Bereichen Belletristik, Sachbuch, Kinder- und Jugendbuch, Audio, Bildband und Ratgeber.
Als größte deutschsprachige Publikumsverlagsgruppe ist die Penguin Random House Verlagsgruppe die verlegerische Heimat zahlreicher bedeutender und erfolgreicher Autor*innen.
Unseren Mitarbeiter*innen bieten wir vielfältige unternehmerische Handlungsfelder und kreative Herausforderungen.
Wir suchen in Vollzeit eine / n
Kundenbetreuer*in (m / w / d) Innendienst im Team Abruf-Service und Büchertische
Als Kundenbetreuer*in (m / w / d) im Innendienst bearbeiten Sie selbstständig einen kleinen Kundenstamm an über alle Verlage der Penguin Random House Verlagsgruppe.
Dabei sind Sie unter anderem auch für die Organisation von Büchertischen bei Veranstaltungen / Events unserer Autoren zuständig und arbeiten eng mit der Presseabteilung zusammen.
Im Rahmen der Leipziger Buchmesse sind Sie in das Projekt "Leipzig liest" involviert. Die Bedienung unserer Kundenhotline und die Mitarbeit bei internen Projekten komplettieren Ihren Aufgabenbereich.
Ihre Aufgaben :
- Eigenständige Bearbeitung von Kunden im Buchhandel und im Nebenmarkt für alle Verlage der Verlagsgruppe
- Einverkauf von Novitäten, Backlistberatung und Bestellaufnahme
- Beobachtung der Umsatzentwicklung
- Umsetzung von kundenspezifischen Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
- Kundendatenpflege
- Bearbeitung von Reklamationen und Remissionen
- Umsetzung von Mailings und Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten
- Besetzung der Kundenhotline von 09 : 00 bis 15 : 00 Uhr
Ihr Profil :
- Abgeschlossene Ausbildung . als Medienkauffrau / -mann oder abgeschlossenes Studium
- fundierte Erfahrung im Buchgeschäft bspw. im Verlag oder im Buchhandel
- verkaufsorientiertes und kaufmännisches Denken und Handeln
- Verhandlungsgeschick, Beratungskompetenz und Kreativität
- Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit
- sehr gutes Ausdrucksvermögen (mündlich & schriftlich) in deutscher Sprache
- Planungs- und Organisationsvermögen
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- selbstständige, zuverlässige und konzentrierte Arbeitsweise
- sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office) sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in neue IT-Systeme
Wir bieten Ihnen :
- eine verantwortungsvolle und eigenständige Tätigkeit in einem engagierten und kollegialen Team sowie die abwechslungsreiche Arbeit in einem vielfältigen, anspruchsvollen Programmbereich
- Selbständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Umfeld
- Kontakt zu spannenden Menschen und Persönlichkeiten
- 38 Stunden Arbeitswoche
- 30 Urlaubstage im Jahr
- 13,9 Monatsgehälter bei tariflichen Mitarbeitenden
- Flexibles und hybrides Arbeitsmodell; Workation im EU-Ausland nach Absprache möglich
- Vermögenswirksame Leistungen subventioniertes Deutschlandticket Kaffeebar Zuschuss Betriebsrestaurant hauseigener Mediastore Tiefgarage
- Sport- und Gesundheitsangebote (bspw. EGYM-Wellpass, betriebsärztlicher Dienst, Sozialberatung)
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie über 5.000 kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote
- Wir beteiligen uns als Arbeitgeber an vielseitigen (sozialen) Projekten.
- Wir übernehmen Verantwortung für Nachhaltigkeit in dem wir unsere Produkte immer weiterentwickeln, konsequent ihren CO2-Fußabdruck reduzieren und alle Produktionsprozesse nachhaltig verbessern und auch darauf achten, dass unser Arbeitsort nach nachhaltigen Aspekten ausgerichtet ist.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich gewünscht. Besonders freuen wir uns auf Bewerbungen von Kandidat*innen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
Auf Ihren Wunsch, kann die Gleichstellungsbeauftragte zu dem Vorstellungsgespräch hinzugezogen werden.
Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH
People & Culture
Sandra Seedorf
Unternehmen : Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH
Land : Deutschland
Region : Bayern
Stadt : München
Postleitzahl : 81673
Job ID : 273023
Allrounder in der Gästebetreuung und Service (w/m/d)
Vorkenntnisse oder eine Ausbildung in einem ähnlichen Bereich sind nicht erforderlich (Quereinsteiger). Spaß an der Arbeit mit Menschen und Fingerspitzengefühl für guten Service. Dein Gerät erlaubt die Teilen-Funktion nicht - der Link wurde in die Zwischenablage kopiert. Verantwortung für reibungslo...
Fachwirt:in im Gesundheits- und Sozialwesen als Sachbearbeiter:in für Privatabrechnung
Abgeschlossene Ausbildung zur/m Gesundheits- und Krankenpfleger:in, Medizinische:r Fachangestellte:r, OTA, Fachwirt:in im Gesundheits- und Sozialwesen, Arzt/Ärztin oder ähnliche Qualifikation. Abrechnungsprozesse zu optimieren liegt Ihnen im Blut? Perfekt wäre es, wenn Sie sich in den Aufbau eines n...
KOMM IN UNSER TEAM - Wir suchen Erzieher/in (auch im Anerkennungsjahr) und Kinderpfleger/in (m/w/d) für den Glühwürmchen e.V.
Tage pro Jahr) Die Stelle ist unbefristet und ab sofort vakant 30 Tage Jahresurlaub (Vollzeit) auch außerhalb der Ferienzeit, 2 Entlastungstage, 2 Regenerationstage, Überstundenausgleich Für Erzieher im Anerkennungsjahr: Eine kompetente Anleitung und vertrauensvolle Begleitung durch unsere erfahrene...
Bauingenieur:in für den techn. Innendienst im Tunnel- und Ingenieurbau (m/w/d)
Innendienst im Tunnel- und Ingenieurbau (m/w/d). Innendienst im Tunnel- und Ingenieurbau (m/w/d). Fristgerechte Abrechnung der Bauleistungen im Bereich Tunnel- und Ingenieurbau gegenüber dem Auftraggeber und den Nachunternehmern. Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung, die Sie ...
Projektingenieur:in im Team Umwelt- und Immissionsschutz für die GSH
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Projektingenieur:in im Team Umwelt- und Immissionsschutz für die GSH (w/m/d) für die DB Netz AG am Standort Mü Abstimmung mit deiner Führungskraft kannst du deinen Arbeitsort selbst disponieren und zwischen mobilem Arbeiten und Arbeiten im Büro (Stan...
Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d) für Nephrologie, Dialyse und Diabetologie im MVZ Starnberg in Starnberg
Einen anspruchsvollen Arbeitsplatz in einer Umgebung in der Sie sich wohlfühlen können. Abgeschlossene Ausbildung zum Gesundheits-und Krankenpfleger*in. Empathie und Einfühlungsvermögen. Angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima. ...
IT-Techniker /-Ingenieur (m/w/d) für Service und Produktion in der Messtechnik
Unsere leistungsstarken und flexiblen Produkte kommen in Industrie und Energieerzeugung in vielfältigen Anwendungsfeldern zum Einsatz. Sie koordinieren die Montage und Parametrierung von Schwingungsmessgeräten nach individuellen Kundenvorgaben. IT-Techniker /-Ingenieur (m/w/d) für Service und Pr...
Werksstudent*in (m/w/d) im Bereich Bau- und Gebäudemanagement
In unseren 26 Häusern steht das Wohlergehen von Mitarbeitenden und Kund*innen im Mittelpunkt. Wir legen Wert auf Beziehungspflege und ein gelebtes Miteinander in unseren Einrichtungen. Umfassende Einblicke in das Bau- und Gebäudemanagment eines Sozialunternehmens im Bereich der Altenpflege. Du besit...
Wir suchen: Dauernachtwache Disponent (m/w/d) in der Service- und Einsatzzentrale
Dauernachtwache Disponent (m/w/d)in der Service- und Einsatzzentrale in Vollzeit, ab sofort oder auch späterArbeitsort: Buchhofstraße 1a, 82319 Starnberg Das Bayerische Rote Kreuz Starnberg ist die führende Wohlfahrts- und Sozialorganisation im Landkreis Starnberg. Unsere BRK Service-und Einsatzzen...
Retirement specialist in Customer Service (m/w/d) für Versicherungs- und Finanzanlag
Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann(frau) für Versicherungen und Finanzen und/oder Fachwirt(in) für Versicherungen und Finanzen oder Studium/ Betriebswirt(in) mit Schwerpunkt Versicherungen. Starke vertriebliche Motivation, Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden und Integrität in der Kundenbera...