Level 3 IT Support Engineer
Responsibilities
- Tiefgehende und detaillierte Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
- Tiefgehende IT-Problemdiagnose und behandlung in Bezug auf komplexe Problematiken
- Kommunikation mit externen Service Providern bei nicht direkt lösbaren IT-Tickets
- Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
- Automatisierung und Verbesserung von IT-Support-Prozessen
- Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
- Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
- Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
- Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
- Fachliche Anleitung von Kollegen im 2nd Level Support
Qualifications
- Mindestens 4 Jahre nachweisbare, substanzielle Erfahrung im professionellen IT-Support in großen Unternehmen erwünscht
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
- Kenntnisse in Ticketsystemen
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
- Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
- Kenntnisse in älteren Windows-Betriebssystemen von Vorteol
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Systemadministrator - IT-Service / Second Level Support / Virtualisierung (m/w/d)
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im IT-Umfeld bieten wir hoch qualifizierte Beratungsleistungen und konzipieren speziell auf unsere Kunden zugeschnittene IT-Lösungen. Schön, dass du Hier bist! Als einer der führenden IT-Provider beschäftigen wir uns täglich mit IT und Digitalisierung und wissen, wie...
1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeitern. Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden. Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen der direkten Vermittlung oder ...
Level 1 IT Support Engineer
Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung in der IT, nachweisliche Berufserfahrung in diesem Bereich oder eine private Affinität zur IT-Welt. Bei Bedarf arbeiten sie mit externen Speditionen zusammen und koordinieren diese Umzüge. Interessierte, motivierte Quereinsteiger mit eigenständiger, sorgfä...
First Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Es ist Zeit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann suchen wir Sie als First Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung für einen unserer namhaften Kunden. Unterstützung der Mitarbeiter mit Kostenübernahme für Kinderbetreuung. Abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft ...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm. Sichers...
IT-Service-Desk - First / Second Level Support
Wir suchen zum baldmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich 1st & 2nd Level IT-Support an unserem Standort in Espenhain bei Leipzig. Technische Anfragen interner Mitarbeiter im Rahmen des First Level Support lösen. Vorbereitung der technischen Ausstattung für neue Mitarbeiter. Berufserfahru...
Second-Level IT Support Specialist (m/f/d)
Extensive experience in second-level IT support or similar technical support role. Provide advanced technical support for hardware and software issues that cannot be resolved by first level support. MyN – Nagarro Employee Share Program, attractive company car and company bicycle arrangements, compan...
Mitarbeiter IT – Second Level Support (m/w/d)
Sie überwachen und modifizieren Funktionen des Fabrik-IT-Leitsystems im Rahmen des First-Level-Supports der Fabrik-IT-Systeme . Sie sind zuständig für die Weiterentwicklung, Pflege und Wartung der Hard- und Software in den Produktionsmodulen, insbesondere auf dem Gebiet der SPS-Technik, des Leitsyst...
IT Helpdesk / First Level Support / IT Support
Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support. IT Helpdesk / First Level Support / IT Support. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkver...
IT First Level Support (m/w/d) - *auch für Quereinsteiger*
First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen . Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung (Einrichtung mit sozialem Charakter) und suchen stets für unsere Kunden im Rahmen der Direktvermittlung das passend...