Customer Success Manager (m/w/d) im Reisebereich

Hey there! Bei YGO definieren wir Reisen neu. Weg vom Standard, hin zu maßgeschneiderten, unvergesslichen Erlebnissen. Während andere Anbieter bei Flügen und Hotels stehen bleiben, erweitern wir den Horizont.

Unsere maßgeschneiderten Reisepakete kombinieren erstklassige Hotels und Flüge mit exklusiven, unvergesslichen Erlebnissen - von den Nordlichtern in Lappland, über Formel 1 Rennen in Silverstone, bis hin zum Coachella Festival in Kalifornien.

Hinter YGO steht ein Team aus engagierten Touristik- und Marketingexperten. Zudem genießen wir die Unterstützung und das Vertrauen einiger der renommiertesten Branchenführer und Investoren Europas.

Als Customer Success Manager (m / w / d) bei YGO wirst du eine Schlüsselrolle dabei spielen, die Kundenerfahrung zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.

Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft des Reisens zu prägen, dann bewirb dich!

Aufgaben

• Erstellung und Kalkulation maßgeschneiderter Reisepakete für unsere Kunden.
• Einbuchung von traumhaften touristischen Erlebnissen.
• Lebendige Kommunikation mit unseren Kunden - sowohl schriftlich als auch am Telefon.
• Weiterentwicklung unseres Customer Managements und Optimierung unserer Prozesse.
• Unterstützung in buchhalterischen Belangen und Abrechnungsprozessen.
• Content Management und das Kreieren unvergesslicher Trips.

Qualifikation

• Know-how im touristischen Bereich - sei es durch ein Studium im Tourismus oder Vorerfahrungen in einem Reisebüro.
• Kenntnisse in touristischen Buchungssystemen wie TOMA oder andere CRS-Systeme.
• Eine selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise.
• Klare und souveräne Kommunikation.
• Deutsch als Muttersprache.
• Ein Talent für Beratung und Verkauf sowie die Fähigkeit, stets die Bedürfnisse der Kunden im Blick zu haben.
• Ein "Ownership"-Mindset : Du nimmst Dinge in die Hand, triffst Entscheidungen, und stehst dazu - egal ob es Erfolge oder Lernmomente sind.

Teamgeist, Kreativität und die Leidenschaft, unsere Kunden glücklich zu machen, selbst in herausfordernden Situationen.

Benefits

• Herausforderung und Abwechslung in einem dynamischen, schnell-wachsenden Umfeld.
• Ein Büro mit dem wohl besten Blick über Berlin - direkt am Potsdamer Platz.
• State-of-the-Art Technik : Laptop, Monitor und alles, was du benötigst, um mit uns die beste Reise-Plattform zu kreieren.
• Die Chance, in einem Team aus erfahrenen Branchen-Professionals zu arbeiten, die Wert auf kollegialen Zusammenhalt legen.
• Eine intensive Einarbeitung durch unser Expertenteam mit stets offenen Ohren für Deine Fragen.
• Teamevents und firmenweite Veranstaltungen, bei denen der Spaß nicht zu kurz kommt.

Werde Teil unserer YGO-Familie und hilf uns, die Art und Weise, wie Menschen reisen, neu zu definieren. Bei uns gibt es nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch die Möglichkeit, dich selbst zu entfalten und gemeinsam mit uns zu wachsen.

YGO ist mehr als nur ein Job - es ist eine Reise.

Lust, mit uns abzuheben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen zu und starte dein Abenteuer bei YGO! Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Gibt es Fragen? Dann trau dich einfach und melde dich! Hier bei YGO ist die Tür immer offen.

YGO is a Berlin-based travel tech startup and we are disrupting the travel industry by selling not only flights or tickets but by selling tailored travel packages.

Each travel package (called "trip") contains exclusive events, a selection of the best hotels and flights from and to an airport close nearby.

Additional items like a transfer or restaurant appointment can be added to the package, too.

Another part of our innovation goes into our target audience. The travel industry is normally addressing people 50+. We instead target Generation Y / Millenials with exciting events like Formula 1, ATP Tennis, festivals, concerts, etc.

As a tech startup we are fast-moving, iterate quickly and tackle challenges with an unbiased view in a rapidly evolving industry.