Informatiker IT Service Management (m/w/d)

Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes , welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert.

Hier arbeiten Menschen mit innovativen Ideen und Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen Menschen wie Sie!

Sind Sie ein erfahrener Informatiker, der sowohl technisches Know-how als auch hervorragende Servicefähigkeiten mitbringt?

Dann haben wir genau die richtige Challenge für Sie! Für unseren Kunden suchen wir in Berlin einen Informatiker IT Service Management , welcher komplexe IT Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte.

Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft des IT Services mit.

Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 12 entsprechend der tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden.

Aufgaben :

• Steuerung des externen und internen Serviceteams
• Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
• Aufnahme, Definition, Test und Umsetzung von Anforderungen bzw. Changes
• Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
• Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
• Mitwirkung an Besprechungen sowie in allen relevanten Arbeitskreisen

Anforderungen :

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
• Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
• Know-how in der Service-Integration und Management (SIAM)
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf
• Planung / Management von VDI und Terminalservices im Microsoft-Umfeld und MS Azure Cloud Services
• Planung / Management von Windows Client Betriebssystemen (Windows 10) in Enterprise-Umgebungen
• Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
• Backupsysteme und -Technologien
• Fachwissen in den folgenden technischen Bereichen :
• IT-Netzwerk, Routing und RAS, VPN, Firewall und Proxysysteme
• MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
• Sicherer Umgang in ITSM-Tool (ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.)

Das wäre wünschenswert :

• Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
• Erfahrung in einer Multiproviderumgebung
• Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis
• Hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen

Unsere Leistungen :

• Zukunft aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven
• Familie & Freizeit mobiles Arbeiten und Telearbeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30+1 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten
• Miteinander offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang
• Fairness hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften
• Sicherheit sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge
Vor 30+ Tagen