Informatiker IT Service Management (m/w/d)
Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.
Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes , welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert.
Hier arbeiten Menschen mit innovativen Ideen und Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen Menschen wie Sie!
Sind Sie ein erfahrener Informatiker, der sowohl technisches Know-how als auch hervorragende Servicefähigkeiten mitbringt?
Dann haben wir genau die richtige Challenge für Sie! Für unseren Kunden suchen wir in Berlin einen Informatiker IT Service Management , welcher komplexe IT Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte.
Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft des IT Services mit.
Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 12 entsprechend der tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden.
Aufgaben :
- Steuerung des externen und internen Serviceteams
- Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
- Aufnahme, Definition, Test und Umsetzung von Anforderungen bzw. Changes
- Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
- Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
- Mitwirkung an Besprechungen sowie in allen relevanten Arbeitskreisen
Anforderungen :
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
- Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
- Know-how in der Service-Integration und Management (SIAM)
- Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf
- Planung / Management von VDI und Terminalservices im Microsoft-Umfeld und MS Azure Cloud Services
- Planung / Management von Windows Client Betriebssystemen (Windows 10) in Enterprise-Umgebungen
- Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
- Backupsysteme und -Technologien
- Fachwissen in den folgenden technischen Bereichen :
- IT-Netzwerk, Routing und RAS, VPN, Firewall und Proxysysteme
- MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
- Sicherer Umgang in ITSM-Tool (ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.)
Das wäre wünschenswert :
- Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
- Erfahrung in einer Multiproviderumgebung
- Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis
- Hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen
Unsere Leistungen :
- Zukunft aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven
- Familie & Freizeit mobiles Arbeiten und Telearbeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30+1 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten
- Miteinander offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang
- Fairness hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften
- Sicherheit sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge
Spezialistin IT Service Management / IT Governance (m/w/d)
Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT Service Management (ITSM) Prozessen basierend auf ITIL,. Schulung und Coaching von Teammitgliedern und anderen Mitarbeiter*innen in ITSM-Prozessen und Best Practices,. Unterstützung bei IT-Projekten, insbesondere in der Planung...
Junior Consultant Enterprise- und IT-Service Management (m/w/d)
Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITSM) und IT Infrastructure Library (ITIL). Du gestaltest mit unseren Kunden zukunftsfähige Enterprise- und IT-Services und unterstützt die Entwicklung und Optimierung ihrer Services. Wir sind der Partner für die Transformation, Weiterentwicklung und Opti...
Spezialistin (m/w/d) IT Service Management / IT Governance
Spezialistin (m/w/d) IT Service Management / IT Governance. Als Spezialist*in für IT-Service-Management und IT Governance behalte ich den Überblick über diese internationale sowie hoch-dynamische Organisation und werde zu einer gefragten Ansprechperson. Verantwortung für die Implementierung, Optimi...
Scrum Master*in im IT Service Management (d/m/w)
Wir haben ein einzigartiges Profil: Im Herzen von Berlin gestalten rund 700 Mitarbeitende die Zukunft, mit der Sicherheit eines Bundesunternehmens. Außerdem leisten wir Beiträge für mehr Digitalisierung im Verkehr, damit die Infrastruktur im gesellschaftlichen Interesse effizienter genutzt werden ka...
IT Support für das Application Management (m/w/d)
Du hast Interesse an IT-Themen und IT-Technologie und bist bereit, Dich in neue Aufgaben und Bereiche einzuarbeiten, mit. Mit unserer digitalen und mobilen Zeiterfassung genießt Du maximale Freiheit für eine gute Work-Life-Balance. Hole Dir Deinen täglichen Ausgleich mit einem JobRad oder profitiere...
Informatiker als IT Service Manager (m/w/d)
Sind Sie ein erfahrener Informatiker, der sowohl technisches Know-how als auch hervorragende Servicefähigkeiten mitbringt? Dann haben wir genau die richtige Challenge für Sie! Für unseren Kunden suchen wir in. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Kö...
Werkstudent - IT-Service Management (Mensch*)
Du arbeitest aktiv im Team TI-Service Management mit und bist gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen für das externe Anfragenmanagement sowie die termingerechte Bearbeitung zuständig. Sinnstiftende Arbeit in einer abwechslungsreichen Arbeitsumgebung im IT-Umfeld mit Duz-Kultur und Miteinander auf Augenhö...
Werkstudent – IT-Service Management (Mensch*)
Du arbeitest aktiv im Team TI-Service Management mit und bist gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen für das externe Anfragenmanagement sowie die termingerechte Bearbeitung zuständig. Sinnstiftende Arbeit in einer abwechslungsreichen Arbeitsumgebung im IT-Umfeld mit Duz-Kultur und Miteinander auf Augenhö...
DevOps Engineer - IT Service Management
Leiter ServiceEinheit IT-Support & Delivery in der DKB Service GmbH. DevOps Engineer - IT Service Management (m/w/d). Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Erfahrung mit BMC ITSM Suite und R...
Werkstudent IT - Service Management (m/f/d)
CGI tritt als Innovationspartner und strategischer Integrator zwischen internen IT-Systemen einerseits und webbasierten Kundensystemen auf der anderen Seite auf. Als IT-Consultant berätst und unterstützt Du unsere Kunden bei der Neueinführung oder Weiterentwicklung von IT-Systemen. In enger Zusammen...