Call Center Agent (m/w/d)

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Als Call Center Agent (m / w / d) bist du erster Ansprechpartner : in bei telefonischen Anfragen rund um unsere Employee Benefits Produkte.

Welche Aufgaben du übernimmst :

In dieser Position betreust du unsere Kunden im Rahmen des telefonischen Kundenservice von Bestellfragen, über Vertragsfragen, bis zu Fragen rund um unsere Employee Benefits Produkten.

Du verwaltest und aktualisierst unsere Kundenkonten und alle dazugehörigen Stammdaten in unserem CRM-System, Salesforce und weiteren internen Systemen.

Mit deiner stressresistenten Art bearbeitest du Beschwerden lösungsorientiert.

Womit du uns überzeugst :

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung, idealerweise in der telefonischen Kundenbetreuung oder einem Call-Center.

Du bist freundlich und professionell im Umgang mit Kunden am Telefon und kannst dich selbst gut organisieren und strukturieren.

Dabei arbeitest du gerne Kunden- und lösungsorientiert.

Du hast eine ausgezeichnete mündliche Ausdrucksweise, idealerweise auch in Englisch.

Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und CRM Systemen, idealerweise Salesforce .

Und damit überzeugen wir dich :

Umfassende Einarbeitung! Unser bereichsübergreifendes Onboarding und die individuelle Einarbeitung in deiner Abteilung ermöglichen dir einen guten Start bei Edenred.

Raum für Entfaltung! Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten. Deine Meinung und Ideen interessieren uns.

Bei uns kannst du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln. Gemeinsame CSR Aktivitäten und Firmen Events fördern das Wir-Gefühl.

Großartiges Arbeitsumfeld! Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und angenehme Servicezeiten mit 30 Tagen Urlaub. Zusätzlich kannst Du an 2-3 Tagen mobil arbeiten.

Unser modernes Büro ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.

Weitere a ttraktive Benefits wie z. B. :

Meet & Greets : z.B. der monatliche (W)E-Talk, unser Diversity Day oder Sommerfest (E.Day)

Green Benefits : z.B. Leasing Fahrrad (EURORAD) und bAV

Coffee & Tea Flatrate sowie Wasserspender

Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten : Edenred Digital University & mehr

Nicht zu vergessen : Edenred Benefits : z.B.

Und als i-Tüpfelchen : großartige Kolleg : innen ;-)

Du hast weitere Fragen zur Stelle, zum Team oder zu Edenred? Dann freut sich Wioletta Gorin Talent Acquisition Manager auf deine Nachricht an