Service Desk Agent (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben
- Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
- Qualifizierung von eingehenden Telefonaten
- Bearbeitung von Störungen und Service-Anfragen unserer Kunden
- Überwachung der Einhaltung von Service Levels durch interne Supportteams sowie ggf. auch durch externe Dienstleister (z.
B. im Hardware Field-Service)
- Übernahme von Aufgaben im Bereich der Dokumentation sowie im Monitoring von Systemen und Prozessen
- Mitarbeit in supportbezogenen IT-Projekten
Das erwarten wir von Ihnen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder im kaufmännischen Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Gute IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Sehr strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechseldienst
Das können Sie von uns erwarten
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
- Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte / entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.
sowie betriebsärztliche Betreuung
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). ...
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Homeoffice in Form von Mobile Working, einen Familienservice und 30 Tagen Urlaub. ...
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - arbeit
Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). ...
Service Desk Agent (m/w/d)
Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services. Bearbeitung von Störungen und Service-Anfragen unserer Kunden. Uuml;berwachung der Einhaltung von Service Levels durch interne Supportteams sowie ggf. ...
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). ...
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). ...
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d). Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Se...
User Help Desk Agent (m/w/d)
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:. Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst. Dieser Job ist doch nicht das Richtige? Mit unserem Job-Newsletter jetzt viele Stell...
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Die Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland.Zur Gruppe gehören 18 Marken aus den Bereichen (Berufs-) Fachschule, Hochschule und Weiterbildung im In- und Ausland.Die Wurzeln der Carl Remigius Fresenius Education gehen ...
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support
Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d). Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Se...